sms-beleid

Memencal verstuurt sms-afspraakherinneringen namens haar klanten — de bedrijven die de dienst gebruiken. De berichten gaan naar de personen met wie die bedrijven vergaderingen of afspraken hebben geboekt, kort vóór elke afspraak. Herinneringen zijn transactioneel: ze bevestigen een bestaande boeking en bevatten nooit marketing.

Elk bericht identificeert het bedrijf waarop het betrekking heeft, zodat de ontvanger precies weet van wie de herinnering afkomstig is.

Als u een bedrijf bent dat Memencal gebruikt, moet u de toestemming van een ontvanger verkrijgen voordat u die in herinneringen opneemt. U dient die toestemming te vragen en vast te leggen op het moment van de boeking — bijvoorbeeld wanneer een cliënt een afspraak boekt, u zijn nummer geeft of zich inschrijft voor uw dienst.

U kunt een toestemmingsformulering gebruiken zoals:

“Ik ga ermee akkoord sms-afspraakherinneringen te ontvangen van [naam van uw bedrijf] op het mobiele nummer dat ik heb opgegeven, verzonden via Memencal. Bericht- en datatarieven kunnen van toepassing zijn. Antwoord STOP om u op elk moment af te melden.”

Houd een register bij van wanneer en hoe elke ontvanger toestemming heeft gegeven. U bent ervoor verantwoordelijk dat u over deze toestemming beschikt voordat u iemand toevoegt; Memencal verstuurt herinneringen op uw instructie en gaat ervan uit dat u de toestemming hebt verkregen.

Een ontvanger kan op elk moment stoppen met het ontvangen van herinneringen door STOP te antwoorden op een bericht. Wij verwerken afmeldingen automatisch: zodra iemand zich afmeldt, stoppen wij met het versturen van herinneringen aan die persoon en kunnen bedrijven dat nummer niet opnieuw opnemen tenzij de persoon zich opnieuw aanmeldt.

Ontvangers krijgen alleen een herinnering wanneer zij een aankomende afspraak hebben, doorgaans kort daarvoor. Er is geen vast aantal berichten — de frequentie hangt af van hoe vaak een afspraak wordt geboekt.

Memencal rekent ontvangers geen kosten aan voor het ontvangen van herinneringen, maar de standaard bericht- en datatarieven van de mobiele operator van de ontvanger kunnen van toepassing zijn.

Als een ontvanger een vraag heeft over een herinnering, kan die op het bericht antwoorden of contact opnemen met het in het bericht genoemde bedrijf. Voor elk probleem met de berichtendienst zelf kunt u contact met ons opnemen via [email protected] .

Telefoonnummers en afleveringsinformatie worden verwerkt zoals beschreven in ons Privacybeleid. Telefoonnummers van ontvangers worden uitsluitend gebruikt om herinneringen af te leveren en om afmeldingen te respecteren, en worden nooit verkocht.