Privacybeleid

Memencal is een dienst die wordt geëxploiteerd door ACL Software, een in België geregistreerde onderneming (btw BE0798373841). ACL Software is de verwerkingsverantwoordelijke voor de in dit beleid beschreven persoonsgegevens, behalve wanneer wij namens u als verwerker optreden (zie sectie 4).

Voor elke vraag over privacy of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] .

Afhankelijk van hoe u Memencal gebruikt, verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Accountgegevens — uw naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, land en gekozen interfacetaal, aangemaakt wanneer u zich registreert en bewaard zolang uw account bestaat.
• Authenticatiegegevens — uw wachtwoord (uitsluitend opgeslagen als een gezouten hash) of, als u zich aanmeldt met Google, uw Google-accountidentificatie en geverifieerde e-mailadres. Wij ontvangen of bewaren nooit uw Google-wachtwoord.
• Agendagegevens — de agendafeed-URL (ICS) die u koppelt, en uit elke gebeurtenis de samenvattingstekst en het eerste telefoonnummer dat wij eruit halen. Wij bewaren bewust niet de volledige omschrijving of locatie van de gebeurtenis.
• Gegevens van herinneringsontvangers — de telefoonnummers van de personen met wie u afspraken hebt, samen met de afleverstatus en de afmeldstatus, zodat herinneringen kunnen worden verzonden en zodat iemand die zich afmeldt nooit meer wordt gecontacteerd.
• Gebruiks- en technische gegevens — basale technische informatie zoals uw IP-adres en verzoeklogs, gebruikt om de dienst veilig te exploiteren.

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden krachtens artikel 6 AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst — om uw account aan te maken en te beheren, uw agenda te koppelen, de sms-herinneringen die u instelt te verzenden en klantenondersteuning te bieden.
• Gerechtvaardigde belangen — om de dienst veilig te houden, misbruik te voorkomen en de werking van Memencal te verbeteren, afgewogen tegen uw rechten en vrijheden.
• Wettelijke verplichting — om te voldoen aan onze boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke verplichtingen.
• Toestemming — wanneer wij hier uitdrukkelijk om vragen; u kunt uw toestemming op elk moment intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de reeds uitgevoerde verwerking.

Wanneer u een agenda koppelt en wij herinneringen naar uw cliënten sturen, bent u de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van uw cliënten en treedt Memencal op als uw verwerker. Wij verwerken die gegevens uitsluitend om de dienst te leveren, op basis van uw gedocumenteerde instructies, en wij gebruiken ze niet voor onze eigen doeleinden.

U bent ervoor verantwoordelijk dat u een geldige rechtsgrond hebt om de contactgegevens van uw cliënten met ons te delen en om hun sms-herinneringen te sturen. Als u een verwerkersovereenkomst nodig hebt, neem dan contact met ons op via [email protected] .

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen ze uitsluitend met de dienstverleners (subverwerkers) die wij nodig hebben om Memencal te laten werken, die elk contractueel gebonden zijn om ze te beschermen:

• Twilio — onze sms-aanbieder, die het telefoonnummer van de ontvanger en de berichtinhoud ontvangt die nodig zijn om elke herinnering af te leveren.
• Google — wanneer u kiest voor “Doorgaan met Google”, om uw identiteit te verifiëren.
• Onze hosting- en infrastructuuraanbieders, die de gegevens namens ons binnen de dienst opslaan.

Wij kunnen gegevens ook openbaar maken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of om onze rechten, gebruikers of de veiligheid van de dienst te beschermen.

Sommige van onze aanbieders (zoals Twilio) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dat gebeurt, steunen wij op passende waarborgen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie om ervoor te zorgen dat uw gegevens beschermd blijven volgens de door de AVG vereiste norm.

Wij bewaren accountgegevens zolang uw account actief is en verwijderen of anonimiseren ze binnen een redelijke termijn nadat u uw account hebt afgesloten, tenzij een langere termijn wettelijk vereist is (bijvoorbeeld voor boekhoudkundige bescheiden).

Agendagebeurtenissen en herinneringsgegevens worden uitsluitend bewaard zolang dat nodig is om herinneringen af te leveren en worden afgestemd op uw agendafeed; gebeurtenissen die uit uw agenda worden verwijderd, worden gewist. Afmeldgegevens worden bewaard zolang dat nodig is om de afmelding te blijven respecteren.

Krachtens de AVG hebt u het recht om:

• toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• uw gegevens te laten wissen (“recht om vergeten te worden”);
• bepaalde verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken;
• uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u ons een e-mail sturen op [email protected] . U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit — in België de Gegevensbeschermingsautoriteit (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données, www.dataprotectionauthority.be).

Als u een herinneringsontvanger bent en geen berichten meer wenst te ontvangen, kunt u zich op elk moment afmelden door STOP te antwoorden op een herinnering, of door contact op te nemen met het bedrijf dat uw afspraak heeft geboekt.

Onze website gebruikt uitsluitend de cookies die zij nodig heeft om te functioneren: een cookie die uw gekozen taal onthoudt en, in de app, een sessiecookie die u aangemeld houdt. Wij gebruiken geen reclame- of trackingcookies van derden.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder versleuteling tijdens verzending, gehashte wachtwoorden, toegangscontroles en het beginsel van gegevensminimalisatie — zo bewaren wij bijvoorbeeld alleen het eerste telefoonnummer uit een gebeurtenis en nooit de volledige omschrijving van de gebeurtenis.

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, werken wij de datum “laatst bijgewerkt” hierboven bij en stellen wij u, waar passend, op de hoogte. Gelieve het beleid regelmatig te raadplegen.

Voor elke vraag over dit beleid of uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met ACL Software via [email protected] .