Política de SMS

Memencal envía recordatorios de citas por SMS en nombre de sus clientes: las empresas que utilizan el servicio. Los mensajes se envían a las personas con las que esas empresas tienen reuniones o citas reservadas, poco antes de cada cita. Los recordatorios son transaccionales: confirman una reserva existente y nunca contienen marketing.

Cada mensaje identifica la empresa con la que se relaciona, de modo que el destinatario sepa exactamente de quién procede el recordatorio.

Si usted es una empresa que utiliza Memencal, debe obtener el consentimiento del destinatario antes de inscribirlo en los recordatorios. Debe solicitar y registrar ese consentimiento en el momento de la reserva, por ejemplo cuando un cliente reserva una cita, le facilita su número o se da de alta en su servicio.

Puede utilizar una redacción de consentimiento como la siguiente:

«Acepto recibir recordatorios de citas por SMS de [nombre de tu empresa] en el número de móvil que he facilitado, enviados a través de Memencal. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para darse de baja en cualquier momento.»

Conserve un registro de cuándo y cómo consintió cada destinatario. Usted es responsable de asegurarse de disponer de este consentimiento antes de añadir a cualquier persona; Memencal envía los recordatorios siguiendo sus instrucciones y confía en que usted lo haya obtenido.

Un destinatario puede dejar de recibir recordatorios en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Procesamos las bajas automáticamente: una vez que alguien se da de baja, dejamos de enviarle recordatorios y las empresas no pueden volver a inscribir ese número a menos que la persona vuelva a darse de alta.

Los destinatarios reciben un recordatorio únicamente cuando tienen una cita próxima, normalmente poco antes de ella. No hay un número fijo de mensajes: la frecuencia depende de la frecuencia con la que se reserve una cita.

Memencal no cobra a los destinatarios por recibir recordatorios, pero pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes y datos del operador móvil del destinatario.

Si un destinatario tiene una pregunta sobre un recordatorio, puede responder al mensaje o ponerse en contacto con la empresa indicada en él. Para cualquier problema con el propio servicio de mensajería, póngase en contacto con nosotros en [email protected] .

Los números de teléfono y la información de entrega se tratan según se describe en nuestra Política de privacidad. Los números de teléfono de los destinatarios se utilizan únicamente para entregar recordatorios y para respetar las bajas, y nunca se venden.