Política de privacidad

Memencal es un servicio operado por ACL Software, una empresa registrada en Bélgica (IVA BE0798373841). ACL Software es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política, salvo en los casos en que actuamos como encargado del tratamiento en su nombre (véase la sección 4).

Para cualquier pregunta sobre privacidad o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected] .

Según cómo utilice Memencal, tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de la cuenta: su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, país e idioma de interfaz elegido, creados al registrarse y conservados mientras exista su cuenta.
• Datos de autenticación: su contraseña (almacenada únicamente como hash con sal) o, si inicia sesión con Google, su identificador de cuenta de Google y su dirección de correo electrónico verificada. Nunca recibimos ni almacenamos su contraseña de Google.
• Datos del calendario: la URL del feed de calendario (ICS) que conecta y, de cada evento, el texto del resumen y el primer número de teléfono que extraemos de él. Deliberadamente no almacenamos la descripción completa ni la ubicación del evento.
• Datos de los destinatarios de recordatorios: los números de teléfono de las personas con las que tiene sus citas, junto con el estado de entrega y el estado de baja, de modo que puedan enviarse los recordatorios y que nunca se contacte de nuevo a quien se haya dado de baja.
• Datos técnicos y de uso: información técnica básica, como su dirección IP y los registros de solicitudes, utilizada para operar el servicio de forma segura.

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato: para crear y gestionar su cuenta, conectar su calendario, enviar los recordatorios por SMS que usted configure y prestar asistencia al cliente.
• Intereses legítimos: para mantener el servicio seguro, prevenir abusos y mejorar el funcionamiento de Memencal, ponderados frente a sus derechos y libertades.
• Obligación legal: para cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y otras obligaciones legales.
• Consentimiento: cuando lo solicitamos de forma explícita; usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento ya realizado.

Cuando usted conecta un calendario y nosotros enviamos recordatorios a sus clientes, usted es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y Memencal actúa como su encargado del tratamiento. Tratamos esos datos únicamente para prestar el servicio, siguiendo sus instrucciones documentadas, y no los utilizamos para nuestros propios fines.

Usted es responsable de disponer de una base jurídica válida para compartir con nosotros los datos de contacto de sus clientes y para enviarles recordatorios por SMS. Si necesita un acuerdo de tratamiento de datos, póngase en contacto con nosotros en [email protected] .

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores de servicios (subencargados del tratamiento) que necesitamos para operar Memencal, cada uno obligado por contrato a protegerlos:

• Twilio: nuestro proveedor de envío de SMS, que recibe el número de teléfono del destinatario y el contenido del mensaje necesarios para entregar cada recordatorio.
• Google: cuando usted elige «Continuar con Google», para verificar su identidad.
• Nuestros proveedores de alojamiento e infraestructura, que almacenan los datos en nuestro nombre dentro del servicio.

También podemos divulgar datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, o para proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios o la seguridad del servicio.

Algunos de nuestros proveedores (como Twilio) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto sucede, nos basamos en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, para asegurar que sus datos sigan protegidos según el nivel exigido por el RGPD.

Conservamos los datos de la cuenta mientras su cuenta esté activa y los eliminamos o anonimizamos en un plazo razonable después de que cierre su cuenta, salvo que la ley exija un plazo más largo (por ejemplo, para los registros contables).

Los eventos de calendario y los datos de recordatorios solo se conservan el tiempo necesario para entregar los recordatorios y se concilian con su feed de calendario; los eventos eliminados de su calendario se eliminan. Los registros de bajas se conservan durante el tiempo necesario para garantizar que seguimos respetando la baja.

En virtud del RGPD, usted tiene derecho a:

• acceder a los datos personales que conservamos sobre usted;
• que se corrijan los datos inexactos;
• que se supriman sus datos («derecho al olvido»);
• restringir u oponerse a determinados tratamientos;
• recibir sus datos en un formato portable;
• retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] . También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local: en Bélgica, la Autoridad de Protección de Datos (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données, www.dataprotectionauthority.be).

Si usted es destinatario de recordatorios y desea dejar de recibir mensajes, puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier recordatorio, o poniéndose en contacto con la empresa que reservó su cita.

Nuestro sitio web utiliza únicamente las cookies que necesita para funcionar: una cookie que recuerda el idioma que usted elige y, en la aplicación, una cookie de sesión que mantiene su sesión iniciada. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluido el cifrado en tránsito, contraseñas almacenadas como hash, controles de acceso y el principio de minimización de datos; por ejemplo, almacenamos únicamente el primer número de teléfono de un evento y nunca la descripción completa del evento.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de «última actualización» que figura arriba y, cuando proceda, le informaremos. Le rogamos que la revise periódicamente.

Para cualquier pregunta sobre esta política o sus datos personales, póngase en contacto con ACL Software en [email protected] .