Polityka SMS

Memencal wysyła przypomnienia SMS o spotkaniach w imieniu swoich klientów — firm korzystających z usługi. Wiadomości trafiają do osób, z którymi te firmy mają umówione spotkania lub wizyty, na krótko przed każdym spotkaniem. Przypomnienia mają charakter transakcyjny: potwierdzają istniejącą rezerwację i nigdy nie zawierają treści marketingowych.

Każda wiadomość identyfikuje firmę, której dotyczy, dzięki czemu odbiorca dokładnie wie, od kogo pochodzi przypomnienie.

Jeśli jesteś firmą korzystającą z Memencal, musisz uzyskać zgodę odbiorcy, zanim włączysz go do przypomnień. Zgodę tę powinieneś uzyskać i odnotować w momencie rezerwacji — na przykład gdy klient umawia wizytę, podaje Ci swój numer lub zapisuje się na Twoją usługę.

Możesz użyć treści zgody takiej jak:

„Wyrażam zgodę na otrzymywanie przypomnień SMS o spotkaniach od [nazwa Twojej firmy] na podany przeze mnie numer telefonu komórkowego, wysyłanych za pośrednictwem Memencal. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych. Odpowiedz STOP, aby zrezygnować w dowolnym momencie.”

Zachowuj zapis tego, kiedy i w jaki sposób każdy odbiorca wyraził zgodę. Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że posiadasz tę zgodę przed dodaniem kogokolwiek; Memencal wysyła przypomnienia na Twoje polecenie i polega na tym, że ją uzyskałeś.

Odbiorca może w dowolnym momencie przestać otrzymywać przypomnienia, odpowiadając STOP na dowolną wiadomość. Rezygnacje obsługujemy automatycznie: gdy ktoś zrezygnuje, przestajemy wysyłać mu przypomnienia, a firmy nie mogą ponownie dodać tego numeru, chyba że dana osoba ponownie wyrazi zgodę.

Odbiorcy otrzymują przypomnienie tylko wtedy, gdy mają zbliżające się spotkanie, zazwyczaj na krótko przed nim. Nie ma ustalonej liczby wiadomości — częstotliwość zależy od tego, jak często umawiane jest spotkanie.

Memencal nie pobiera od odbiorców opłat za otrzymywanie przypomnień, jednak mogą obowiązywać standardowe opłaty za wiadomości i transmisję danych naliczane przez operatora komórkowego odbiorcy.

Jeśli odbiorca ma pytanie dotyczące przypomnienia, może odpowiedzieć na wiadomość lub skontaktować się z firmą w niej wskazaną. W przypadku jakiegokolwiek problemu z samą usługą wysyłania wiadomości skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] .

Numery telefonów i informacje o dostarczeniu są przetwarzane zgodnie z opisem w naszej Polityce prywatności. Numery telefonów odbiorców są wykorzystywane wyłącznie do dostarczania przypomnień i do respektowania rezygnacji, i nigdy nie są sprzedawane.