Politique SMS

Memencal envoie des rappels de rendez-vous par SMS pour le compte de ses clients — les entreprises qui utilisent le service. Les messages sont adressés aux personnes avec lesquelles ces entreprises ont des réunions ou des rendez-vous programmés, peu avant chaque rendez-vous. Les rappels sont transactionnels : ils confirment une réservation existante et ne contiennent jamais de message marketing.

Chaque message identifie l’entreprise à laquelle il se rapporte, afin que le destinataire sache exactement de qui provient le rappel.

Si vous êtes une entreprise utilisant Memencal, vous devez obtenir le consentement d’un destinataire avant de l’inscrire aux rappels. Vous devez demander et consigner ce consentement au moment de la réservation — par exemple lorsqu’un client prend rendez-vous, vous communique son numéro ou s’inscrit à votre service.

Vous pouvez utiliser une formulation de consentement telle que :

« J’accepte de recevoir des rappels de rendez-vous par SMS de la part de [nom de votre entreprise] au numéro de mobile que j’ai fourni, envoyés via Memencal. Des frais de message et de données peuvent s’appliquer. Répondez STOP pour vous désinscrire à tout moment. »

Conservez une trace de la date et de la manière dont chaque destinataire a donné son consentement. Il vous appartient de vous assurer que vous disposez de ce consentement avant d’ajouter quiconque ; Memencal envoie les rappels sur votre instruction et compte sur le fait que vous l’avez obtenu.

Un destinataire peut cesser de recevoir des rappels à tout moment en répondant STOP à n’importe quel message. Nous traitons les désinscriptions automatiquement : dès qu’une personne se désinscrit, nous cessons de lui envoyer des rappels et les entreprises ne peuvent pas réinscrire ce numéro à moins que la personne ne se réinscrive.

Les destinataires ne reçoivent un rappel que lorsqu’ils ont un rendez-vous à venir, généralement peu avant celui-ci. Il n’y a pas de nombre fixe de messages — la fréquence dépend de la régularité des prises de rendez-vous.

Memencal ne facture pas les destinataires pour la réception des rappels, mais les frais standard de message et de données de l’opérateur mobile du destinataire peuvent s’appliquer.

Si un destinataire a une question concernant un rappel, il peut répondre au message ou contacter l’entreprise qui y est nommée. Pour tout problème lié au service de messagerie lui-même, contactez-nous à l’adresse [email protected] .

Les numéros de téléphone et les informations de remise sont traités comme décrit dans notre politique de confidentialité. Les numéros de téléphone des destinataires sont utilisés uniquement pour remettre les rappels et pour respecter les désinscriptions, et ne sont jamais vendus.