SMS-Richtlinie

Memencal sendet SMS-Terminerinnerungen im Auftrag seiner Kunden — der Unternehmen, die den Dienst nutzen. Die Nachrichten gehen an die Personen, mit denen diese Unternehmen Treffen oder Termine vereinbart haben, kurz vor jedem Termin. Erinnerungen sind transaktional: Sie bestätigen eine bestehende Buchung und enthalten niemals Werbung.

Jede Nachricht weist das Unternehmen aus, auf das sie sich bezieht, sodass der Empfänger genau weiß, von wem die Erinnerung stammt.

Wenn Sie ein Unternehmen sind, das Memencal nutzt, müssen Sie die Einwilligung eines Empfängers einholen, bevor Sie ihn für Erinnerungen anmelden. Sie sollten diese Einwilligung zum Zeitpunkt der Buchung einholen und dokumentieren — zum Beispiel, wenn ein Kunde einen Termin bucht, Ihnen seine Nummer mitteilt oder sich für Ihren Dienst registriert.

Sie können einen Einwilligungstext wie den folgenden verwenden:

„Ich willige ein, SMS-Terminerinnerungen von [Name Ihres Unternehmens] an die von mir angegebene Mobilfunknummer zu erhalten, die über Memencal versendet werden. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen. Antworten Sie jederzeit mit STOP, um sich abzumelden.“

Führen Sie Aufzeichnungen darüber, wann und wie jeder Empfänger eingewilligt hat. Sie sind dafür verantwortlich, diese Einwilligung sicherzustellen, bevor Sie jemanden hinzufügen; Memencal sendet Erinnerungen auf Ihre Weisung und verlässt sich darauf, dass Sie sie eingeholt haben.

Ein Empfänger kann den Erhalt von Erinnerungen jederzeit stoppen, indem er auf eine beliebige Nachricht mit STOP antwortet. Wir bearbeiten Abmeldungen automatisch: Sobald sich jemand abmeldet, stellen wir den Versand von Erinnerungen an ihn ein, und Unternehmen können diese Nummer nicht erneut anmelden, es sei denn, die Person meldet sich wieder an.

Empfänger erhalten eine Erinnerung nur dann, wenn sie einen bevorstehenden Termin haben, in der Regel kurz davor. Es gibt keine feste Anzahl von Nachrichten — die Häufigkeit hängt davon ab, wie oft ein Termin gebucht wird.

Memencal berechnet Empfängern keine Gebühren für den Erhalt von Erinnerungen, jedoch können die üblichen Nachrichten- und Datengebühren des Mobilfunkanbieters des Empfängers anfallen.

Wenn ein Empfänger eine Frage zu einer Erinnerung hat, kann er auf die Nachricht antworten oder das darin genannte Unternehmen kontaktieren. Bei jeglichem Problem mit dem Nachrichtendienst selbst kontaktieren Sie uns unter [email protected] .

Telefonnummern und Zustellinformationen werden wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben behandelt. Die Telefonnummern der Empfänger werden ausschließlich zur Zustellung von Erinnerungen und zur Beachtung von Abmeldungen verwendet und niemals verkauft.